Notre SAV
Des compétences étendues
Nous prenons en charge vos équipements en entretien et vous proposer des contrats sur les produits suivants : portes de parking, portails, portes sectionnelles, portes rapides, rideaux métalliques, barrières levantes, portes automatiques piétonnes…
Anticipation et réactivité
- Véritable référence dans le domaine, FERMATIC met à votre disposition plus de 50 dépanneurs et 20 mainteneurs.
- Des techniciens organisés par secteur de façon à être au plus près des installations. Nous adaptons les délais d’intervention aux demandes des contrats.
- Contrats d’entretien avec dépannage 24h/24 et 7j/7 grâce à un numéro d’astreinte unique géré par une centrale d’appel spécialisée.
- Le service SAV a ses propres équipes de réparations urgentes ainsi qu’une équipe pour les travaux.
- Un interlocuteur dédié au contrat de marché pour une pleine connaissance de votre dossier.
Des services complémentaires offerts
- Audit technique avant la prise de contrat ou de travaux pour conseiller sur la sécurité et la conformité d’une porte/portail
- Nettoyage régulier de la porte, dans le cadre du contrat
- Historique d’informations sur la vie du contrat (nombre d’interventions, dépannages, devis en cours…)
